Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
📦 Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Con etiquetas
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 pokeeflip@gmail.com
Una vez aprobada, recibirás instrucciones para el envío.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
🚚 Costos de envío
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si hay algún problema, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para solucionarlo.
❌ Excepciones
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
🔄 Cambios
No realizamos cambios directos.
Debes devolver el producto y realizar una nueva compra.
💰 Reembolsos
Una vez recibida la devolución:
- Evaluaremos el producto
- Si es aprobado, se reembolsará al método de pago original en hasta 10 días hábiles
El tiempo puede variar según el banco.
🌍 Envíos internacionales
Los tiempos pueden variar según el país.